Выпуск iPhone 5 вызвал рост доли рынка iOS и возобновление интереса к App Store. Пользователи iPhone и iPad определенно «голодны», о чем свидетельствует рекордное количество загрузок, зарегистрированных App Store в 2012 году — об этом стоит помнить  чтобы решиться заказать создание мобильных приложений.

Однако, несмотря на этот аппетит, примерно 60% из более чем 700 000 приложений в App Store никогда не загружались, По данным аналитической компании Adeven. Поэтому маркетологи сосредотачивают свое внимание на оптимизации App Store, и когда вы говорите об этой практике, вы неизбежно задумываетесь о том, как повысить рейтинг мобильных приложений.

Видите ли, потребление мобильных приложений похоже на еду — никто не будет склонен загружать ваше приложение, если пользователи будут давать вам «неприятные отзывы».

 

Методы повышения рейтинга мобильных приложений

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить более позитивный и «звездный рейтинг» пользователей.

Методы повышения рейтинга мобильных приложенийУбедитесь, что вы указали адрес техподдержки.

Старая мантра обслуживания клиентов гласит, что недовольные клиенты будут говорить публично, только если они не могут поговорить с вами. По совпадению (или нет) кнопка поддержки приложения находится рядом с кнопкой «Написать отзыв» на вкладке «Обзоры App Store». Поэтому, если вы не указали в iTunes надлежащий адрес поддержки, чтобы пользователи могли с вами связаться, было бы удобной альтернативой просто перенести обсуждение в общедоступное пространство. Вы бы не хотели, чтобы это случилось.

Вовлечение в тестирование и обратную связь

При традиционном создании мобильного приложения, прежде чем компания запустит новый продукт, они просят группу людей протестировать его и предоставить честную обратную связь. Вы можете использовать тот же принцип, чтобы убедиться, что ваше приложение «пригодно для загрузки». Вы можете идентифицировать определенных лиц, которых вы можете попросить проверить ваше приложение, и предоставить рейтинг без задержек. Вы можете предоставить им промо-код, чтобы стимулировать пробную версию и стимулировать обратную связь. Хотя им нужно подождать несколько дней, чтобы оценить ваше приложение в соответствии с рекомендациями Apple.

Предоставьте свою контактную информацию во всех точках касания

Включите ваши контактные данные в описание вашего приложения, включая адрес электронной почты, а также ваши данные Facebook и Twitter. Если у вас нет веб-сайта или целевой страницы, посвященной поддержке приложений, лучше создать ее, так как это важный компонент в оптимизации App Store. После того, как этот веб-сайт будет создан, вы можете добавить панель обзора, чтобы легко оценить приложение. Если рейтинг пользователя 4 и выше, ему будет предложено оставить отзыв. Если это три и ниже, ему будет предложено связаться с вами. Воспользуйтесь преимуществами обратной связи.

Наборы для разработки мобильного приложения (SDK)

SDK — это отличный инструмент для повышения рейтинга мобильных приложений. Некоторые известные SDK включают AppBooster (Appsfire), который позволяет пользователям отправлять вам отзывы через окно уведомлений, и, если отзывы положительные, AppBooster автоматически попросит этого конкретного пользователя оставить отзыв в App Store.

Еще один замечательный SDK — Apptentive. Что удивительного в этом SDK, так это то, что он не только делает удобным для пользователей давать отзывы, оценку и обзор, но также позволяет вам обращаться к ним с помощью специальных опросов, напоминаний и опросов.

Вы получили свой отзыв, и что теперь?

Оптимизация App Store не ограничивается получением отзывов или оценок.

Более актуальный вопрос : как вы собираетесь добывать эти данные для понимания, которое поможет вам либо поддерживать, либо улучшать ваше приложение, либо исправлять проблемы? Хотя рейтинги и отзывы — это то, что видят пользователи, именно то, что вы делаете за кулисами, в конечном итоге будет определять ваш успех в App Store. Чтобы повысить рейтинг мобильных приложений, слушайте, сопереживайте и действуйте.